SPLOŠNI POGOJI
ZA SPLETNO TRGOVINO ZALJUBEZEN.SI
Splošni pogoji določajo pogoje nakupa izdelkov, pravice kupca in poslovni odnos med kupcem in prodajalcem, t. j. Psihoterapija, osebnostna rast in kakovostni odnosi, Martina Medved Manojlović s.p., Gregorčičeva ul. 19, 2000 Maribor.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Uporabnika zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila, s čimer soglaša, da je bil s splošnimi
pogoji seznanjen. Podatki spletne trgovine:
Psihoterapija, osebnostna rast in kakovostni odnosi, Martina Medved Manojlović s.p.
TRR: IBAN SI56 3400 0102 1818 637
(odprt 31. 08. 2022, Sparkasse d.d.)
e-naslov: info@zaljubezen.si, kontakt: 069 668 028
Obratovalni čas in pomoč strankam: pon-pet 8:00-18:00.
Potrudili se bomo, da na vaše e-sporočilo odgovorimo v čim krajšem roku.
Matična številka: 9197460000
Davčna številka: 43910394
Davčni zavezanec: NE
Samostojni podjetnik je registriran pri poslovnem registru Republike Slovenije z dnem 1. 8. 2019
pod šifro podrazreda po SKD: R86.990 – Druge dejavnosti za zdravje, d. n.
1. Naročanje izdelkov
Za opravljanje spletnih nakupov v spletni trgovini www.zaljubezen.si registracija ni potrebna. Kupec lahko naroči izdelke in storitve, ki so mu na voljo v spletni trgovini.
Naročanje poteka preko spleta vse dni v letu, 24 ur na dan. Po oddaji naročila kupec na elektronski poštni naslov, ki ga je navedel ob nakupu, prejme obvestilo o prejemu naročila, ki vsebuje povzetek naročila, količino izdelkov ali storitev, znesek za plačilo ter podatke za bančno nakazilo.
Vsi vnešeni podatki ob spletnem nakupu bodo obdelovani in varovani v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov in uporabljeni izključno za namen obdelave naročila. Zaradi tehničnih ali drugih nepredvidenih razlogov si ponudnik pridržuje pravico do začasne omejitve ali prekinitve delovanja spletne trgovine. Ponudnik ne odgovarja za morebitno nedelovanje spletne trgovine zaradi tehničnih motenj, izpada električne energije ali drugih razlogov, na katere nima vpliva.
1.a Vrste izdelkov in storitev
Spletna trgovina www.zaljubezen.si ponuja naslednje vrste izdelkov in storitev:
– Fizični izdelki: materialni izdelki, ki se dostavljajo na naslov kupca (npr. kartice za pare).
– Dogodki in programi: storitve z določenim datumom ali obdobjem izvedbe (npr. Vikend delavnica 48 ZA ljubezen)
Določila o vračilih, odstopu od pogodbe in reklamacijah se uporabljajo različno glede na vrsto kupljenega izdelka ali storitve, v skladu z veljavno zakonodajo. Določila o pravici do odstopa od pogodbe v nadaljevanju teh splošnih pogojev se v celoti nanašajo izključno na fizične izdelke, razen če je izrecno navedeno drugače. Določila o pravici do odstopa od pogodbe se nahajajo v dokumentu Splošni pogoji udeležbe Vikenda za partnersko rast.
1. A Vrste izdelkov in storitev
Spletna trgovina www.zaljubezen.si ponuja naslednje vrste izdelkov in storitev:
– Fizični izdelki: materialni izdelki, ki se dostavljajo na naslov kupca (npr. kartice za pare).
– Dogodki in programi: storitve z določenim datumom ali obdobjem izvedbe (npr. Vikend delavnica 48 ZA ljubezen)
Določila o vračilih, odstopu od pogodbe in reklamacijah se uporabljajo različno glede na vrsto kupljenega izdelka ali storitve, v skladu z veljavno zakonodajo. Določila o pravici do odstopa od pogodbe v nadaljevanju teh splošnih pogojev se v celoti nanašajo izključno na fizične izdelke, razen če je izrecno navedeno drugače. Določila o pravici do odstopa od pogodbe se nahajajo v dokumentu Splošni pogoji udeležbe Vikenda za partnersko rast.
2. Postopek nakupa
1. korak: Kupec lahko vse izdelke najde na spletni strani www.zaljubezen.si. S klikom na izdelek se odprejo podrobnejši opis in dodatne fotografije izdelka. Na strani izdelka se nahaja gumb “DODAJ V KOŠARICO”, s klikom nanj se izdelek avtomatsko doda v spletno košarico, kupec pa bo avtomatsko preusmerjen na stran svoje spletne košarice. Pred dodajanjem izdelka v spletno košarico, ali v sami spletni košarici ima kupec možnost spreminjanja količine izdelka.
2. korak: Kupec lahko v spletni košarici unovči kupon ugodnosti (10 % popust za vse stranke, ki uveljavljajo popust zaradi nakupa drugih storitev/programov Brlog nasvetov/ABili-naravna plodnost) oz. 10% popust ob določenih akcijah. V posebno polje “Koda kupona” sme vtipkati svojo kodo za popust, ki jo unovči s klikom na “Potrdi”. Vrednost popusta se bo avtomatsko upoštevala pri končnem znesku.
3. korak: Kupec pregleda svoje naročilo in s klikom na gumb “Nadaljuj na blagajno” nadaljuje na stran Zaključek nakupa. Kupec še enkrat pregleda svoje naročilo ter izpolni svoje osebne podatke. V kolikor se naslov dostave razlikuje od naslova računa, kupec izpolni dodatna polja pod zavihkom “Je naslov za dostavo drugačen?”. Plačilna metoda, ki je na voljo v spletni trgovini www.zaljubezen.si je bančno nakazilo. Navodila za plačilo so vidna v opisu plačilne metode. Pred oddajo naročila je kupec prebral Splošne pogoje na www.zaljubezen.si/splosni-pogoji, jih je razumel in se je z njimi strinjal. S potrditvijo izjave o strinjanju s Splošnimi pogoji, kupec lahko s klikom na “Potrdi nakup” odda svoje spletno naročilo.
Za morebitne dodatne informacije ali težave ob naročilu se lahko na nas obrnete med delovnikom od 8.00 do 16. 00 ure ali na e-naslov info@zaljubezen.si, kjer vam bomo poskusili pomagati in odgovoriti na vaše vprašanje tudi med dela prostimi dnevi.
4. korak: Po oddaji naročila na spletni strani kupec na elektronski poštni naslov, ki ga je navedel ob nakupu, prejme obvestilo o statusu naročila. V e-pošti se nahaja obvestilo o izbranih izdelkih, količina izdelkov, znesek za plačilo ter podatki za bančno nakazilo. Vsi unešeni podatki ob spletnem nakupu bodo varovani skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in se ne bodo uporabljali za noben drug namen, razen za obdelavo kupčevih naročil.
5. korak: Status nakupa je zaključen po prejemu plačila na TRR prodajalca, kupec je o tem obveščen preko elektronske pošte. Elektronska pošta vsebuje podatke o naročilu in prilogo z računom nakupa v PDF obliki. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah najkasneje v 3 dneh obvestiti ponudnika. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ponudnik ne upošteva.
Po prejemu plačila se izdelek (52 za ljubezen, 52 za ljubezen – preden rečeva “DA”, 69 za ljubezen) odda na pošto oz. je rezervacija za dogodek (48 za ljubezen) potrjena. Če kupec želi, lahko za hitrejšo obdelavo po izvršenem plačilu pošlje svoje potrdilo o nakazilu na elektronski naslov info@zaljubezen.si.
3. Cene
DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost. Cene so navedene v eurih (EUR) in veljajo od 1.8.2019, veljajo na dan nakupa in veljajo do preklica. Kupec lahko unovči kupon ugodnosti, če ga ima (10 % popust za vse stranke, ki uveljavljajo popust zaradi uporabe drugih storitev/ programov Brlog nasvetov/ABili-naravna plodnost) oz. kupon ugodnosti v višini 10% popusta, ki velja ob določenih akcijah. Ta kupon ugodnosti ni mogoče unovčiti, ko so izdelki že sicer znižani oz. zanje velja akcijska cena oz. prednaročilna cena, temveč ga je možno unovčiti le ob redni ceni izdelka. Kljub trudu, da bi prodajalec zagotovil najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. Prodajalec si v takih primerih pridržuje pravico do spremembe cene med obdelavo naročila. V tem primeru bo kupec o tem pisno obveščen in mu bo ponujena možnost odstopa od pogodbe, hkrati pa mu bo ponujena tudi rešitev, ki bo šla v smer obojestranskega zadovoljstva. Cene veljajo za nakup preko spletne strani zaljubezen.si.
Ceni izdelka se doda strošek poštnine, izračunan ob zaključku nakupa.
4. Naročila in preklic naročila
Po oddaji naročila kupec na svoj elektronski naslov prejme potrdilo o oddaji naročila in podatke za bančno nakazilo. V sporočilu je naveden povzetek naročila in vse potrebne informacije za kupca o postopku nadaljnjega poteka nakupa. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov za izdajo računa pred oddajo naročila.
V primeru, da je kupec želene izdelke naročil in naročila zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v določenem roku, vas bomo o novem dobavnem roku obvestili preko elektronske pošte. Ponudnik se obvezuje, da bo naročeno odposlal v roku 4 delovnih dni, po prejetem plačilu.
Morebitne preklice naročil lahko kupec v roku 12 (dvanajstih) ur sporoči izključno na elektronski naslov info@zaljubezen.si. V elektronski pošti naj ”Zadeva” vsebuje naslov: ”Preklic naročila”, v vsebini sporočila pa navedite svoje podatke (ime in priimek kupca, naslov, številko naročila). V primeru, da kupec v dogovorjenem roku ne prekliče svojega naročila, se pogodba o nakupu izdelka med kupcem in prodajalcem/upravljalcem spletne trgovine, smatra kot nepreklicno sklenjena. Sklenjena pogodba o nakupu je shranjena na sedežu podjetja Psihoterapija, osebnostna rast in kakovostni odnosi, Martina Medved Manojlović s.p..
V primeru da izdelek trenutno ni na zalogi, je predvidena dobava izdelkov 3 – 4 tedne. Prodajalec se bo potrudil, da bo ta rok čim krajši, vendar si pridržuje pravico do dobave izdelkov v roku 3-4 tednov, kot je navedeno v teh Splošnih pogojih.
5. Način plačila
Trenutno je na voljo le ena plačilna metoda: bančno nakazilo. Po oddaji naročila kupec po elektronski pošti prejme podatke za bančno nakazilo. Naročilo se bo izvršilo po prejemu plačila na TRR prodajalca. Po prejemu plačila se izdelek (52 za ljubezen, 52 za ljubezen – preden rečeva “DA”, 69 za ljubezen) odda na pošto oz. je rezervacija za dogodek (48 za ljubezen) potrjena. Če kupec želi, lahko za hitrejšo obdelavo po izvršenem plačilu pošlje svoje potrdilo o nakazilu na elektronski naslov info@zaljubezen.si.
6. Dostava
Dostavo izvaja Pošta Slovenije d.d. in prišteta k ceni izdelka. V strošek dostave so že vključeni manipulativni stroški, stroški embalaže in ostalo. Vse izdelke pošiljamo kot navadno pošiljko oz. s Pošto Slovenije. Dostava se izvrši na naslov, ki ga je kupec navedel ob naročilu. Če kupca v času dostave ni na predvidenem naslovu, bo dostavljalec Pošte Slovenije pustil sporočilo v nabiralniku, paket pa bo kupca čakal na najbližji poštni poslovalnici.
Rok redne dostave za naročila, plačana po bančnem nakazilu, začne teči po prejetju plačila. Predplačilo mora biti plačano najkasneje v roku osmih delovnih dni od dne, ko je bilo naročilo oddano (sobota, nedelja in prazniki se ne upoštevajo kot delovni dnevi), v nasprotnem primeru naročilo postane brezpredmetno. Izdelki, za katere je bilo plačilo prejeto ob delovnikih do 16. ure, oziroma v petek do 14. ure, bodo oddana na pošto v roku 48 ur. Pošiljka bo dostavljena na naslov kupca v roku 1-4 delovnih dni.
7. Vračilo blaga in odstop od nakupa (fizični izdelki)
Ta razdelek se nanaša izključno na fizične izdelke, kupljene v spletni trgovini www.zaljubezen.si.
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema fizičnega izdelka prodajalcu pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Obvestilo o odstopu od pogodbe mora kupec poslati na elektronski naslov: info@zaljubezen.si.
V primeru odstopa od pogodbe mora kupec izdelek vrniti najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je prodajalca obvestil o odstopu, in sicer na naslov prodajalca: Psihoterapija, osebnostna rast in kakovostni odnosi, Martina Medved Manojlović s.p., Gregorčičeva ul. 19, 2000 Maribor.
Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan in v nespremenjeni količini. Kupec sme izdelek pregledati v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Stroške vračila blaga nosi kupec. Prodajalec bo kupcu vrnil vsa prejeta plačila v zvezi z odstopom od pogodbe najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, pri čemer si pridržuje pravico zadržati vračilo do prejema vrnjenega blaga ali dokaza, da je bilo blago poslano nazaj. Vračilo kupnine se izvede izključno z nakazilom na transakcijski račun, ki ga kupec pisno sporoči prodajalcu.
Izjeme od pravice do odstopa od pogodbe
Ne glede na splošno pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh, kupec v skladu z 135. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) nima pravice do odstopa od pogodbe v naslednjih primerih:
– pri pogodbah o storitvah, če je bila storitev v celoti opravljena in se je izvajanje začelo na podlagi izrecnega soglasja kupca ter s potrditvijo, da se zaveda izgube pravice do odstopa od pogodbe;
– pri pogodbah, katerih predmet so dogodki, delavnice, vikendi ali programi z določenim datumom izvedbe (npr. vikend 48 za ljubezen);
– pri pogodbah o dobavi digitalne vsebine, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu, če se je izvajanje začelo z izrecnim soglasjem kupca in s potrditvijo, da se zaveda izgube pravice do odstopa od pogodbe.
V teh primerih vračilo kupnine ni mogoče.
8. Jamstvo za skladnost blaga
Prodajalec odgovarja za skladnost blaga v skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Blago je skladno s pogodbo, kadar ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnosti, kot so bile dogovorjene ob nakupu.
Kupec lahko uveljavlja jamstvo za skladnost blaga v roku dveh (2) let od dneva dobave blaga, če blago ob dobavi ni skladno s pogodbo, t.j. v naslednjih primerih: da blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil; v primeru, da je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, v napačni barvi ali pa v primeru, da dostavljeni izdelki kako drugače odstopajo od kupčevega naročila. Kupec lahko zahteva zahteva takojšnjo zamenjavo za enak in brezhiben artikel ali pa zahteva vračilo kupnine ali pa znižanje kupnine. Kupec kontaktira prodajalca na elektronskem naslovu: info@zaljubezen.si, , pošiljko pa vrne na naslov prodajalca preko Pošte Slovenije d.d.. Drugačen način vračila ni možen. Pri uveljavljanju jamstva za skladnost blaga prodajalec posluje v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). V primeru, da je paket, ki ga kupec prejme ob naročilu blaga, fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek tako, da o zadevi obvesti prodajalca preko e pošte: info@zaljubezen.si, in mu omogoči pregled. Prodajalec bo poskrbel, da bo jamstvo za skladnost blaga rešeno v najkrajšem možnem času in najpozneje v zakonsko določenih rokih. Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti zahtevo v naslednjih primerih: če je neuporabnost artikla posledica nepravilnega ravnanja uporabnika; če blago ni bilo vrnjeno v originalni embalaži; če je uporabnik blago neomejeno uporabljal do odstopa od pogodbe.
9. Komunikacija prodajalca
Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala sestavine, ki bodo jasno in nedvoumno označena kot oglasna sporočila; pošiljatelj bo jasno naveden; akcije, posebni popusti in druge tržne tehnike bodo jasno označene z jasno določenimi pogoji udeležbe v njih; jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil. Željo kupca, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo prodajalec izrecno spoštoval. Prodajalec bo s kupcem stopil v stik preko sredstev komunikacije na daljavo le, če temu kupec izrecno ne nasprotuje.
10. Varstvo osebnih podatkov
Prodajalec, Psihoterapija, osebnostna rast in kakovostni odnosi, Martina Medved Manojlović s.p., se zavezuje k varovanju osebnih podatkov uporabnikov v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov – GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in drugo veljavno zakonodajo.
10.a Upravljavec osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov je: Psihoterapija, osebnostna rast in kakovostni odnosi, Martina Medved Manojlović s.p., Gregorčičeva ul. 19, 2000 Maribor, e-naslov: info@zaljubezen.si.
10.b Vrste osebnih podatkov
Prodajalec obdeluje naslednje osebne podatke kupcev:
– ime in priimek,
– naslov prebivališča in naslov za dostavo,
– elektronski naslov,
– telefonsko številko (če je navedena),
– podatke o naročilih in plačilih,
– druge podatke, ki jih kupec prostovoljno posreduje ob naročilu ali komunikaciji s prodajalcem.
10.c Nameni in pravne podlage obdelave osebnih podatkov
Prodajalec obdeluje osebne podatke kupcev za naslednje namene in na naslednjih pravnih
podlagah:
– izvajanje pogodbe ali izvajanje ukrepov pred sklenitvijo pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR), in sicer za obdelavo naročil, izdajo računov, dostavo izdelkov in komunikacijo v zvezi z
nakupom;
– izpolnjevanje zakonskih obveznosti prodajalca (člen 6(1)(c) GDPR), zlasti na področju davčne in računovodske zakonodaje;
– zakoniti interes prodajalca (člen 6(1)(f) GDPR), zlasti za zagotavljanje delovanja spletne trgovine, reševanje reklamacij, izboljševanje storitev ter preprečevanje zlorab;
– privolitev posameznika (člen 6(1)(a) GDPR), kadar kupec izrecno soglaša z obdelavo osebnih podatkov za namene obveščanja o ponudbah, novostih in tržnih vsebinah.
Kupec lahko svojo privolitev kadarkoli prekliče, brez vpliva na zakonitost obdelave, ki je bila izvedena pred preklicem.
10.d Posredovanje osebnih podatkov tretjim osebam
Osebni podatki kupcev se ne posredujejo tretjim osebam, razen kadar je to nujno za izvedbo naročila ali kadar to zahteva zakon. Za namen dostave izdelkov se posredujejo naslednji podatki dostavni službi (Pošta Slovenije d.d.):
– ime in priimek,
– naslov za dostavo,
– elektronski naslov in telefonska številka za obveščanje o dostavi.
10.e Hramba osebnih podatkov
Osebni podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena obdelave, oziroma v skladu z zakonsko določenimi roki. Računi in z njimi povezani podatki se hranijo v skladu z davčno zakonodajo.
10.f Pravice posameznikov
Kupec ima v zvezi s svojimi osebnimi podatki naslednje pravice:
– pravico do dostopa do osebnih podatkov,
– pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,
– pravico do izbrisa osebnih podatkov (»pravica do pozabe«),
– pravico do omejitve obdelave,
– pravico do prenosljivosti podatkov,
– pravico do ugovora obdelavi,
– pravico do vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.
Zahteve v zvezi z uveljavljanjem pravic lahko kupec pošlje na elektronski naslov prodajalca.
11. Odveza odgovornosti
Upravljalec strani in prodajalec, Psihoterapija, osebnostna rast in kakovostni odnosi, Martina Medved Manojlović s.p., se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na strani www.zaljubezen.si. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da prodajalec ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh oz. drugih medijih, ki jih uporablja za prikaz svojih izdelkov (socialni omrežji Facebook in Instagram). V tem primeru bo prodajalec kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Fotografije, ki jih kupec najde na spletni strani www.zaljubezen.si so last upravljalca strani oz. prodajalca, če to ni drugače označeno.
Ponudnik si pridružuje pravico, da Splošne pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila. S spremembami pogojev želimo ustvarjati dobro poslovno okolje. Prodajalec ne odgovarja za vsebino mnenj o izdelkih, ki jih napišejo obiskovalci. Prodajalec mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Prodajalec ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvirajo iz tega naslova. Čeprav se prodajalec trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Ne prevzemamo odgovornosti za morebitne posledice, nastale zaradi uporabe informacij, objavljenih na tej spletni strani ali začasnega nedelovanja spletne strani in s tem spletne trgovine. Pridržujemo si pravico do dnevne spremembe vsebin, napak v cenah in napisanem besedilu. Z uporabo spletne trgovine kupec potrjuje, da sprejema opisane pogoje in se z njimi strinja.Psihoterapija, osebnostna rast in kakovostni odnosi, Martina
Medved Manojlović s.p.,
12. Pritožbe in spori
Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov (ZVPot). Prodajalec se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost in vzpostaviti sistem obravnavanja pritožb, ki bo karseda učinkovit in zadovoljiv za obe strani. Prodajalec bo v roku pet (5) delovnih dni potrdil kupcu, da je prejel pritožbo, mu sporočil čas obravnave pritožbe in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Kontaktna oseba za pritožbe je direktorica podjetja Martina Medved Manojlović. Prodajalec se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora (kar zadeva sodno reševanje), nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se prodajalec prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno in čim prej.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga kupec lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. V skladu z zakonodajo prodajalec objavlja elektronsko povezavo do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR), ki je dostopna na spletni strani Evropske komisije.
13. Pravno obvestilo
Spletna trgovina www.zaljubezen.si in vsi podatki na njej, slike izdelkov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja upravljalca strani. Poleg vsebine strani je prepovedano kopirati celostno podobo strani, razen če je zraven navedena “html” povezava s točnim https:// naslovom do posamezne vsebine, pri tem pa je potrebno lastnika spletne strani obvestiti o nameri.
14. Dogodki, delavnice in programi (48 ZA ljubezen)
Nakup dogodkov, delavnic, vikend programov in drugih storitev z določenim datumom izvedbe predstavlja sklenitev pogodbe o opravljanju storitve. Za te izdelke veljajo drugi dokumenti, oz. splošni pogoji. Pred nakupom in udeležbo vikenda 48 za ljubezen, si prosim preberite ta dva dokumenta: Splošni pogoji udeležbe vikenda za partnersko rast in Pogosta vprašanja.
15. Mnenja in ocene kupcev (Omnibus direktiva)
Na spletni strani www.zaljubezen.si so objavljena mnenja in ocene kupcev, ki so dejansko opravili nakup izdelka ali storitve v spletni trgovini. Po opravljenem nakupu lahko kupec po elektronski pošti prejme povabilo k oddaji mnenja o kupljenem izdelku. V zameno za oddano mnenje lahko kupec prejme kodo za popust pri naslednjem nakupu. Popust ni pogojen s pozitivno oceno in se podeli ne glede na vsebino mnenja.
Prodajalec preverja pristnost mnenj tako, da omogoča oddajo mnenja izključno kupcem, ki so dejansko opravili nakup. Prodajalec si pridržuje pravico do moderiranja mnenj ter zavrnitve objave mnenj, ki vsebujejo žaljivo, neresnično, zavajajočo ali neprimerno vsebino. Objavljena mnenja izražajo osebna stališča kupcev in ne predstavljajo stališča prodajalca.
16. Prodajalec spletne trgovine in njegovi podatki:
Psihoterapija, osebnostna rast in kakovostni odnosi, Martina Medved Manojlović s.p.
TRR: IBAN SI56 3400 0102 1818 637
(odprt 31. 08. 2022, Sparkasse d.d.) T*
Matična številka: 9197460000
Davčna številka: 43910394
Davčni zavezanec: NE
Samostojni podjetnik je registriran pri poslovnem registru Republike Slovenije z dnem 1. 8. 2019 pod šifro podrazreda po SKD: R86.990 – Druge dejavnosti za zdravje, d. n.
V Mariboru, dne 1.2.2026
Martina Medved Manojlović, direktorica
